POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El CENTRO MÉDICO MARACAY, C.A. (en adelante, el "CMM"), a través de su unidad de negocio Asistencia Médica Inmediata (en adelante, "AMI"), se compromete solemnemente a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información confidencial de salud y de identificación de los Afiliados y Usuarios a través de la aplicación móvil y la plataforma web AMI Connect (en adelante, la "App").

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Para la correcta prestación de nuestros servicios asistenciales de salud y telemedicina, recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de Identificación Personal: Nombres, apellidos, número de cédula de identidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección de habitación física, fecha de nacimiento y sexo.
• Datos de Salud Sensibles (Historial Clínico): Antecedentes médicos, diagnósticos, recetas, informes de consultas, alergias, tratamientos activos, resultados de pruebas de laboratorio y reportes de estudios de imagenología (radiografías, resonancias, etc.).
• Datos de Geolocalización: Ubicación geográfica en tiempo real mediante coordenadas GPS, solicitada de forma expresa únicamente en situaciones de emergencia al activar la función "SOS" para el envío de ambulancias.

2. USO Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los fines detallados a continuación:

1. Prestación de Servicios Médicos: Realizar triajes prehospitalarios, videoconsultas de telemedicina, emisión de récipes médicos, órdenes de laboratorio y mantenimiento del historial de salud.
2. Despacho de Unidades de Emergencia: Enviar unidades de ambulancia y personal paramédico al lugar exacto del incidente a través de la geolocalización de emergencias.
3. Comunicaciones y Alertas Automatizadas: Envío de recordatorios automatizados de citas médicas, alertas de salud, notificaciones de informes y novedades del servicio directamente a tu teléfono móvil y por mensajería de WhatsApp o notificaciones push.
4. Auditoría Médica y Gestión Administrativa: Auditoría de calidad de la atención médica brindada y facturación de servicios.

3. RESGUARDO Y CONFIDENCIALIDAD (HABEAS DATA)

En estricto cumplimiento con la legislación de la República Bolivariana de Venezuela, el CMM y AMI garantizan que:

• Los datos de carácter clínico y de salud sensible son encriptados y custodiados en servidores seguros bajo estrictos protocolos de control de acceso físico y lógico.
• Los expedientes digitales se conservan confidencialmente por el lapso obligatorio establecido en la legislación sanitaria venezolana (mínimo de diez años).
• Ningún tercero no autorizado por la ley o sin el consentimiento explícito del Usuario tendrá acceso a la información confidencial.

4. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN CON TERCEROS

AMI **no vende, alquila ni comercializa** los datos personales o de salud de sus Usuarios. La información únicamente podrá ser compartida en los siguientes casos de carácter asistencial:

• Médicos y Especialistas Tratantes: Doctores y personal clínico afiliados al CMM que participen de forma directa en tu atención médica, con el fin de emitir diagnósticos y tratamientos coherentes.
• Servicios de Emergencia Externos: En caso de ser necesaria una derivación de emergencia médica a un centro hospitalario público o privado, se proporcionará la información médica necesaria al centro receptor para salvaguardar tu vida.
• Requerimientos Legales: Bajo mandatos emitidos por autoridades judiciales o sanitarias competentes de acuerdo con la ley vigente.

5. DERECHOS DEL USUARIO (ACCESO, RECTIFICACIÓN Y CANCELACIÓN)

Como titular de tus datos personales de salud, tienes derecho a:

• Acceder de forma directa e independiente a tu perfil, historial de consultas e informes a través del Portal AMI de la App.
• Solicitar la rectificación o actualización de datos personales inexactos o incompletos a través de las oficinas de admisión del CMM.
• Solicitar la revocación del consentimiento para el procesamiento de datos sensibles, reconociendo que esto puede conllevar la suspensión inmediata de los servicios de la App debido a la imposibilidad de brindar asistencia segura.

6. SEGURIDAD DE LA CUENTA Y CREDENCIALES

La confidencialidad de la contraseña de acceso al Portal AMI y la seguridad del dispositivo móvil del Usuario dependen única y exclusivamente de este. En caso de detectar cualquier uso no autorizado de su cuenta o pérdida del teléfono inteligente registrado, el Usuario debe notificar de inmediato al personal de AMI para suspender las credenciales correspondientes y evitar posibles violaciones a la privacidad de sus datos.

7. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El CMM se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado mediante avisos visibles en la pantalla principal de la App o a través de notificaciones push antes de su entrada en vigor.